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제목 궁금해요~♡
작성자 (ip:)
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  • 작성일 2018-11-28 12:42:50
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  • 조회수 7
안녕하세요 고객님.닥터 브로너스 입니다.
접수해주신 상품문의에 대한 답변드립니다.

닥터 브로너스에서는 자동입금 시스템으로 처리되고 있습니다.
확인해본결과 고객님께서 입금후 입금자명으로 성함뒤에 (회사명) 과 함께 기재가 되어 자동입금확인이 되지 않고 누락된것 같습니다.
주문해주신 제품은 금일 물류로 발송요청되었으며 발송완료후 1~5일내 받아보실수 있습니다.
CJ택배 파업이슈로 인해 배송지연 및 배송불가지역이 발생하여 배송이 평소와 다르게 원활하지 않으며
평소보다 다소 시간이 걸릴 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

28일~30일은 당사 해외워크샵 일정으로 휴무인 관계로 전화 및 게시판 상담이 운영되지 않습니다.
더 궁금하신 사항 있으시면 게시판 1:1문의를 이용해 주시면 12/3(월)부터 신속히 처리해 드리겠습니다.,

▶입금확인이 되지 않을 경우는 다음과 같습니다.

1.입금자명이 다를 경우
:주문자와 입금자가 다를 경우 입금자명으로 동일하게 입금해야함

2.주문금액과 입금금액 불일치
ex)주문금액 24,500원 → 25,000원으로 입금했을 경우

3.같은 금액의 주문서가  중복으로 존재할 경우
ex)가격이 동일한 주문건을 여러번 주문한 경우 자동처리 불가

4.주문하고 7일 이내에 입금하지 않으면 자동 취소 처리됩니다.


자동입금확인의 경우 30분 간격으로 시스템 자동처리됩니다.
시간이 지나도 입금확인이 되지 않을 경우에는 게시판으로 입금확인 요청주시면 빠르게 입금확인 진행해드리겠습니다.

감사합니다.
즐거운 하루 보내세요.


[ Original Message ]
물건을 배송받지못했어요
전화도 안되고..
빠른답변 부탁해요
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