입금완료 했는데 자동 입금확인이 되지 않아요. (자동입금확인 누락)  

닥터 브로너스 코리아는 자동입금확인 서비스를 사용하고 있으며,

자동 입금 확인은 30분~1시간 정도 시간이 소요 됩니다. 

입금완료 후 1시간 이후에도 자동입금확인이 되지 않는다면 아래 [누락 확인 사항] 확인 후 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.

[ 자동입금확인 누락시 확인 사항 ]

1. 주문시 입금자명과 실제 입금 시 입금자명(예금주) 확인

- 결제창에 입력한 입금자명과 실제 주문금액을 이체한 계좌의 입금자명(예금주)이 다른 경우 누락이 됩니다. 

- 입금자명에 표시 가능한 글자수는 특수문자(괄호,기호,띄어쓰기 등) 포함 7자 이하 입니다. 

   글자수가 잘릴 경우 자동확인이 되지 않습니다.

- 영문 성명일 시 주문서의 입금자명의 글자수 등을 결제 시 입금자명과 동일하게 기입해주시길 바랍니다.

2. 결제 시 결제금액과 실제 입금 금액 확인

- 결제금액과 실제 입금금액이 다른 경우 누락이 됩니다.

3. 중복 주문 및 중복 입금 or 동명이인 주문 및 입금 확인

- 동일한 내용으로 주문 및 입금이 두 건 이상인 경우 (중복 주문, 중복 입금) 누락됩니다.

  ⓵ 주문자명, 입금날짜, 입금 금액이 같을 경우 중복으로 간주되어 누락됩니다.

  ⓶ 주문자명이 다르더라도 입금자명이 같을 경우 중복으로 간주되어 누락됩니다.

4. 주문 시간 및 입금 시간 확인

- 주문을 완료하기 전에 입금을 먼저 한 경우에도 누락됩니다.

5. 주문상태 정상 여부 확인

- 개인결제나 추가입금, 주문취소 후 재결제, 주문취소 후 고객의 임의입금 등의 경우 누락됩니다.

6. 주문 경과일 확인 

- 주문이 접수된지 10일이 지난 경우 미입금 주문 자동취소처리가 되며 입금 기한이 지난 경우 주문 자체가 자동 취소되었음으로 자동입금확인 처리가 되지 않습니다.

*00:00~07:00시간대에 입금될 경우 데이터 미수집 시간으로 해당 시간대의 입금 내역의 경우 자동입금 처리가 07시 이후로 지연될 수 있습니다.

 (사용자 네트워크 환경 및 각 은행의 뱅킹 사이트 문제에 따라 더 지연될 수 있습니다.)